網(wǎng)吧營(yíng)銷推廣—都是淡季，為什么別家網(wǎng)吧的上座率比您的好？
大家都知道的，每個(gè)行業(yè)都會(huì)旺淡季，在旺季的時(shí)候生意非常好，貴客絡(luò)繹不絕，日入斗金。而最怕的實(shí)在淡季。當(dāng)您生意不好時(shí)候該拿出什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)和推廣進(jìn)行拉動(dòng)客流。網(wǎng)吧、網(wǎng)咖盡是如此。比如網(wǎng)咖生意比較好的時(shí)候暑寒假。學(xué)生人群比較多，生意相對(duì)來說是各旺季。而面對(duì)更多時(shí)候的淡季，如果按照傳統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)營(yíng)思路，只會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)咖的生意更加難做。
其實(shí)，在網(wǎng)吧牌照開放之后，我國(guó)網(wǎng)吧已經(jīng)逐步進(jìn)入市場(chǎng)化階段，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，所以在此情況下，大多數(shù)網(wǎng)吧就開始陸續(xù)轉(zhuǎn)型成為網(wǎng)咖，然而，生意好的網(wǎng)咖卻只占到整個(gè)行業(yè)的20%。全行業(yè)都掙錢的盛況早已經(jīng)過去了；現(xiàn)在，只有一直把顧客滿意度放在第一位，并且不斷提升網(wǎng)咖的經(jīng)營(yíng)管理水平，才會(huì)成為賺取行業(yè)80%利潤(rùn)的20%數(shù)量的網(wǎng)咖。
那么我們?nèi)绾蝸斫?jīng)營(yíng)此時(shí)的淡季生意呢？
1、從客流上座率分析
一般情況，來網(wǎng)咖上網(wǎng)的顧客共同特征：一是三五成群來的比較多，大多是和好朋友一起來的；二是上網(wǎng)顧客有群聚效應(yīng)，如果網(wǎng)咖上網(wǎng)的顧客越多，新來的顧客也會(huì)隨之增加，反之，顧客越少，新來的顧客也會(huì)隨之減少。而增加網(wǎng)吧的客流和上座率還可以從這方面著手，可以這樣試想下，來網(wǎng)吧的上網(wǎng)的都是年輕游戲一族。他們上網(wǎng)時(shí)間最多的就是玩網(wǎng)絡(luò)游戲。三五好友同時(shí)開黑。這個(gè)定論是可以數(shù)據(jù)可查和絕對(duì)肯定的。不信，您去網(wǎng)吧看看多少人在玩游戲一目了然。
所以小編覺得，不妨在游戲方面進(jìn)行網(wǎng)吧營(yíng)銷推廣，比如網(wǎng)吧游戲特權(quán)服務(wù)、而時(shí)下最流行的steam游戲：絕地求生和英雄聯(lián)盟等都可以通過580網(wǎng)吧特權(quán)進(jìn)行獲取。讓游戲玩家免費(fèi)暢玩所有之前喜歡玩而又要花錢完不了的游戲。同時(shí)玩吧用戶在貴網(wǎng)吧上網(wǎng)還能獲取相應(yīng)的網(wǎng)費(fèi)。就580玩吧特權(quán)這兩個(gè)點(diǎn)足以給網(wǎng)吧帶來非常好的客流和上座率。再利用580網(wǎng)吧特權(quán)的電競(jìng)比賽和積分商城等提升網(wǎng)吧的用戶粘度。
2、從人員上分析
現(xiàn)在網(wǎng)咖招人難的問題普遍存在，可網(wǎng)咖越是沒生意，老板就越舍不得請(qǐng)人，甚至還計(jì)劃著裁人，因?yàn)樗麄冇X得這樣就控制住了費(fèi)用。其實(shí)，他們?nèi)徊恢?，越這樣做，網(wǎng)咖反而會(huì)越?jīng)]有人氣。大家可以想下，如果網(wǎng)咖的員工少，對(duì)來上網(wǎng)的顧客，也就不太愿去服務(wù)；即使服務(wù)，品質(zhì)也不會(huì)太高，這就會(huì)陷入員工惡性循環(huán)的怪圈。
所以，越是生意淡的時(shí)候，就越不能減人，在有些必要時(shí)甚至還得加人，加人做促銷活動(dòng)，拉拉人氣；對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，不斷練兵，鍛煉團(tuán)隊(duì)；帶動(dòng)人氣，鼓舞士氣等。現(xiàn)在的好生意不是靠等來的，更不是省出來的。所以，我們要針對(duì)問題，不斷分析、不斷優(yōu)化和改變，才能帶來好生意。
3、從心態(tài)上分析
很多時(shí)候，生意越差，老板的脾氣就會(huì)越糟糕，很容易板著臉，甚至亂發(fā)脾氣。如果老板一旦這樣，員工就沒有了活力，整個(gè)網(wǎng)咖就陷入了死氣沉沉的狀態(tài)，然而直接就會(huì)導(dǎo)致有些員工越來越不愿意動(dòng)，越來越懶。因?yàn)椴环稿e(cuò)誤就會(huì)少挨罵，會(huì)很容易產(chǎn)生員工投機(jī)取巧，耍小聰明等毛病。員工一旦這樣，就會(huì)導(dǎo)致顧客的體驗(yàn)感越來越差，就不愿來本網(wǎng)咖消費(fèi)，從而陷入了心態(tài)的惡性循環(huán)怪圈。
那么，這時(shí)候該如何解決呢？首先，越是生意不好的時(shí)候，老板的心態(tài)就越要積極，面帶笑容，不斷給員工信心，給團(tuán)隊(duì)活力，帶動(dòng)整個(gè)網(wǎng)咖團(tuán)隊(duì)的積極性。其次，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)起來，規(guī)劃自己的夢(mèng)想、規(guī)劃團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想，積極的情緒是可以感染的，所以老板要用積極的心態(tài)來感染自己的員工，感染網(wǎng)咖的顧客。
